Zagranica
посредник для покупок с eBay.de и интернет-магазинов Германии
01.04.2024
Изменились комиссия за услуги и минимальная комиссия
19.04.2023
С 25.04.2023 изменяются банковские реквизиты для оплаты. Старый счет будет закрыт. Новые реквизиты смотрите в личном кабинете.
Ответы на часто задаваемые вопросы
- Основы работы eBay.
- Как мы работаем?
- Способы оплаты.
- Что необходимо знать об аукционных лотах?
- Как определить среднюю стоимость лота?.
- Как определить максимальную стоимость лота для аукциона?
- Сроки доставки.
- Как отследить посылку через интернет?
- Почта и таможня.
- Посылка потерялась. Что дальше?
С началом работы появляются вопросы по работе самого аукциона. Итак, кратко: на eBay каждый товар называется лотом.
Каждый лот присутствует на аукционе определенное время, от 1 до 30 дней. Потом его убирают или перевыставляют.
Есть четыре категории товаров:
- Товары с фиксированной продажной ценой (Sofort-Kaufen). Эти товары можно купить в любое время,
пока работает лот, по цене, которая указанна;
- Аукционные товары. Эти товары можно приобрести, если выиграешь аукцион.
Как правило, указана только небольшая начальная цена (Startpreis). Окончательная цена определяется
в последние 10-15 секунд торгов;
- Товары смешанного вида. С одной стороны лот участвует в аукционе,
но при этом есть возможность купить его за указанную здесь же фиксированную цену в любой момент;
- Товары с фиксированной продажной ценой (Sofort-Kaufen) с возможностью понижения цены.
Эти товары можно купить в любое время, пока работает лот, по цене, которая указанна(Sofort-Kaufen).
Но есть возможность предложить цену НИЖЕ указанной через кнопку "Предложить цену" (Preisvorschlagen);
Схемы для работы следующая:
- Необходимо зарегистрироваться на сайте в Личном Кабинете
- Прислать аванс возможными способами на указанные в Личном Кабинете реквизиты.
Если способ оплаты поддерживает автоматическое зачисление, то ваш баланс сразу пополнится на сумму аванса,
в противном случае я внесу аванс на ваш счет вручную, после его фактического получения - После пополнения счета вы сможете подать заявку на покупку или участие в торгах в Личном Кабинете.
В Личном Кабинете вы сможете видеть в реальном времени результаты торгов, сможете изменить ставку или вообще снять заявку с торгов.
После покупки вы сможете увидеть, когда лот будет оплачен, когда придет ко мне, когда будет упакован и отправлен.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Все предусмотреть не может никто и лучше предварительно всё прояснить.
Так как мой сервис является по сути интернет-магазином, да к тому же находящимся в другой стране, то оплату я принимаю с помощью электронных платежей системы WebMoney, системы PayPal, системы международных переводов Western Union или прямого банковского перевода на мой счет в банке.
Выбрать вариант и получить реквизиты вы сможете в Личном Кабинете
Что необходимо знать об аукционных лотах?
Для начала нужно представлять, как выглядит страница и что означают надписи на странице. Посмотреть с пояснениями можно тут...
Следующее что необходимо точно понимать, это вопрос цены. Не имеет никакого смысла ориентироваться на цены которые стоят в поле Aktuelles Gebot (актуальное предложение), потому что реально цены изменятся в последние 5-10 секунд до конца аукциона. И изменение это может отличаться в разы, а то и в десятки раз от актуального предложения. Поэтому чтобы понять за сколько можно купить тот или иной товар необходимо проделать небольшое исследование, описанное в следующем пункте.
Как определить среднюю стоимость лота?
Для того чтобы определить среднюю стоимость товара, нужно просмотреть статистику окончившихся торгов на аналогичные товары. Для этого вам необходимо зарегистрироваться на ебее (это бесплатно), тогда у вас появится доступ к данным по закончившимся торгам. Зарегистрироваться можно на любом из филиалов eBay и с этим логином и паролем заходить на любой филиал. Данные можно вводить любые, единственно нужен действительный адрес электронной почты, он понадобится при завершении регистрации и активации аккаунта.
После этого, зайдя под своим логином и паролем на ebay.de, ищем возле поисковой строки надпись-ссылку Erweiterte Suche (расширенный поиск) и переходим по ней. В поле Suchbegriff oder Artikelnummer eingeben вставляем название своего товара, например Nokia N95, в поле In dieser Kategorie выбираем в какой категории искать и обязательно ставим галочку на Nur beendete Angebote(только закончившиеся торги) и жмем кнопку поиска. Поиск выдаст результаты за последний месяц. Таким образом вы получите статистику реальных цен, по которым продается тот или иной товар.
Несколько замечаний по этой методе.
Во-первых, так можно посмотреть и прицениться только к товарам типовым. С эксклюзивными и просто редкими товарами
такой поиск может не дать никаких результатов. И тут уже вопрос цены решайте для себя исходя из ваших потребностей
в товаре.
Во-вторых, при просмотре и оценке цен желательно просмотреть описание самих лотов на нижнем пределе цен
и определиться, почему они продались дешевле. Не были ли они дефектные или же это реальный нижний порог цен для вещи
в пригодном для покупки состоянии.
Как определить максимальную стоимость лота для аукциона?
До начала участия в торгах Вам надо определить максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за лот. Это можно сделать с помощью калькулятора на сайте. Я думаю, Вы приблизительно уже знаете, за какую сумму Вам будет выгодно получить уже у себя этот лот. Обязательно выбирайте по максимуму.
Допустим, Вас устраивает сумма в 200 евро уже со всеми расходами. Вы подставляете в калькуляторе в поле доставка
по Германии сумму доставки (Versandkosten:), в поле примерный вес выбираете вес , выбираете вид доставки к Вам
(авиа или ж/д) и наугад ставите сумму в поле сумма. Допустим 200. На выходе получим 360 евро. Это много. Уменьшаем сумму,
например 100. Получаем 216 евро. И так далее подгоняем. В итоге определяем сумму, заплатив которую на аукционе,
Вы получите покупку по приемлемой для Вас цене.
Здесь я попытаюсь подробно описать процедуру приобретения покупок по срокам, а то покупатели часто интересуются, почему от момента покупки до получения проходит времени больше, чем они рассчитывали.
Итак, как все происходит. Основные виды платежей это PayPal и Überweisung(перевод).
Оплата PayPal происходит мгновенно. 1-3 дня уходят продавцу на раскачку. 2-3 идет по почте по Германии. Итого, от момента оплаты до получения ко мне проходит 3-6 дней. Сюда могут включиться выходные, тогда срок увеличится.
Оплата Überweisung(перевод) занимает от 2 до 4 рабочих дней. 1-3 дня уходят продавцу на раскачку. 2-3 идет по почте. Итого, от момента оплаты до получения ко мне проходит 5-10 дней.
Данные по срокам доставки в Россию указаны следующие:
- Ж/д транспорт 15-20 рабочих дней;
- Авиатранспорт 10-15 рабочих дней;
Однако это информация является приблизительной, полученной из практического опыта. Как показывает слежение за посылкой по интернету, посылка поступает в Россию через 4-6 дней. Она поступает на таможенный терминал. Все остальное время до получения практически зависит от скорости обработки посылки на таможне и работы самой почты.
Эти цифры необходимо учитывать при учете времени доставки.
Как отследить посылку через интернет.
Когда посылка отправлена, многим наверно будет интересно попробовать проследить путь посылки к ним. Для этих целей на квитанции стоит индивидуальный код отправления. После обработки в пункте международных отправлений, через 2-3 дня, каждое отправление получает международный код вида (2 буквы)(9 цифр)DE. Например, CL123456789DE.
Путь бандероли по Германии можно проследить тут, а перемещение по Германии посылки здесь. Для поиска по Германии необходима так же дата отправления, которая так же имеется на квитанции.
Дальнейший путь отправления можно проследить тут:
Согласно новой редакции таможенного законодательства РФ, не облагаются таможенными налогами посылки отвечающие следующим критериям:
- Посылка должна содержать товары для личного пользования. Это означает, что в посылке не должно быть однотипного товара в количестве наводящем на мысль сотрудника таможни о коммерческой подоплеке посылки. Например, 1-2 сотовых телефона это нормально, а больше уже вызывает законный вопрос для чего столько одинаковых вещей.
- Стоимость товара, полученного в одной посылке, не должна превышать 200 евро. В стоимость посылки входит только стоимость вложенного товара БЕЗ учета доставки к вам. Стоимость посылки определяется из стоимости, которая вносится мной в документы на посылку при отправлении и документов, которые могут подтвердить эту стоимость, например инвойс или распечатка страницы с eBay. В других республиках бывшего СНГ возможны другие таможенные правила.
- Общий вес посылок, полученных в течении месяца на одного получателя, не ограничен, но не должен превышать 25 кг для одной посылки.
Что дают нам эти сведения?
Во-первых, это поможет избежать лишней волокиты и расходов на таможне. Например, посылая одновременно
2 посылки на разные адреса, свой и, к примеру родителей, мы формально обходим требование о
максимальном весе или стоимости товара.
Во-вторых, зная критерии беспошлинной пересылки, можно застраховать посылку на более высокие суммы и
избежать потерь в случае ее утери или повреждения. Для этого нужно знать следующее: так как посылки уходят за
территорию Евросоюза, возмещение за утерю посылки со стандартной страховкой идет до 500 €.
Для получения большей стоимости возмещения, необходима дополнительная страховка в размере +10 €
к стандартной цене пересылки.
Посылка потерялась. Что дальше?
В жизни бывает все и посылки иногда не доходят до адресата. Это происходит нечасто, но все же бывает. Что же делать в этом случае?
После отправки посылки, в Личном Кабинете вы можете найти номер посылки. Если вы видите, что номер не определяется поисковыми
системами или завис в какой-то позиции больше 3 недель, вы должны сообщить об этом мне.
В этом случае я начну поиск с моей стороны. В случае если посылка не будет найдена, я буду требовать получения
страховой суммы от почты. После получения законного возмещения, я верну Вам его.
Нужно понимать, что проходит довольно длительное время с момента начала поиска и до его завершения. В среднем проходит от 2 до 4 месяцев.